您可以先与卖家协商，协商不成可投诉。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若卖家拒绝，可能面临消协投诉及法律后果，影响商家信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
可协商、投诉解决。具体操作：1.与卖家沟通，要求退款；2.若卖家拒绝，通过购物平台（如淘宝）投诉机制寻求帮助；3.平台无法解决，拨打12315向消费者协会投诉，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理此问题常见方式有协商、平台投诉、消协投诉。建议先与卖家协商，无果后向购物平台投诉，仍不解决则拨打12315向消协求助。