您可以向消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉商家不履行义务。若不及时处理，可能导致财产损失且维权难度增加。
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常见处理方式有投诉和协商。首先尝试与商家协商，若协商无果，则向消费者协会或相关部门投诉，以维护自身权益。
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可投诉或协商。具体操作：1. 与商家沟通，要求发货或退款；2. 若商家拒绝，保存证据，如聊天记录、支付凭证；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，提交证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。